3x2 En toda la web | Envío Gratis en compras +$30.000
Menú Productos
Inicio /

Política de Devolución

Leer antes de realizar una compra, al momento de comprar se intensiona como leidas y aprobadas tanto las Politicas de devolucion y Privacidad.

Política de Devoluciones de Vintax Store

En Vintax Store, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad que satisfagan las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde se considere una devolución. Por ello, hemos establecido las siguientes condiciones:

1. Plazo para Solicitar Devoluciones

  • Periodo de Solicitud: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. Pasado este tiempo, no se aceptarán devoluciones.

2. Condiciones Generales para Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir todas las siguientes condiciones:

  • Estado del Producto: El artículo debe estar en su empaque original, sin signos de uso, daños o alteraciones, y con todos los accesorios y manuales incluidos.

  • Prueba de Compra: Es obligatorio presentar el comprobante de compra original.

  • Autorización Previa: Antes de enviar cualquier producto, se debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener una autorización de devolución. Productos enviados sin esta autorización serán rechazados.

3. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos en Oferta o Descuento: Artículos adquiridos en promociones especiales.

  • Productos de Higiene Personal: Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos como depiladores, rodillos faciales, entre otros, salvo que presenten defectos de fabricación.

  • Daños por Uso Incorrecto: Productos dañados debido a mal uso, negligencia o manipulación incorrecta por parte del cliente.

4. Procedimiento para Devoluciones

Si se cumplen todas las condiciones mencionadas, el procedimiento es el siguiente:

  1. Contacto Inicial: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido para explicar el motivo de la devolución y obtener la autorización correspondiente.

  2. Envío del Producto: Una vez autorizada la devolución, el cliente deberá enviar el producto a la dirección proporcionada, asumiendo los costos de envío. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento, ya que no nos responsabilizamos por pérdidas o daños durante el transporte.

  3. Inspección y Resolución: Al recibir el producto, nuestro equipo evaluará su estado. Si cumple con todas las condiciones, se procederá a:

    • Cambio del Producto: Si se determina que el producto es defectuoso y la solicitud se realizó dentro del plazo de 48 horas, se ofrecerá un reemplazo del mismo artículo.

    • Reembolso: Solo en casos donde no sea posible el reemplazo, se considerará un reembolso, excluyendo los costos de envío originales y de devolución.

5. Modificaciones y Cancelaciones de Pedidos

  • Periodo de Modificación/Cancelación: Los pedidos pueden ser modificados o cancelados dentro de las 12 horas posteriores a la realización de la compra. Pasado este tiempo, no se aceptarán cambios ni cancelaciones.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, por favor, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Esta política está diseñada para garantizar una experiencia justa y transparente para nuestros clientes, al tiempo que protege los intereses de Vintax Store. Agradecemos su comprensión y confianza en nuestros productos.